Allgemein
Gibt es eine Besucherregistrierung?
Was ist bei Maschinen Demonstrationen und audiovisuellen Vorführungen zu beachten?
Vorführungen aller Art sollen im Interesse der anderen Aussteller und der Besucher möglichst eingeschränkt bleiben. Die Geräusche an der Standgrenze dürfen 85 dB(A) nicht übersteigen.
Benötige ich eine Erlaubnis zu Fotografieren?
Das Fotografieren im Messegelände und in den Hallen, insbesondere der Ausstellungsstände und Ausstellungsstücke, ist nicht gestattet.
Die Messe Düsseldorf GmbH ist berechtigt, Aufnahmen aller Art für eigene und allgemeine Veröffentlichungen zu verwenden.
Wie kann mein Kunde seinen Eintrittsgutschein einlösen?
Die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte dem Manual des Veranstalters.
Wer kann mir Fragen zum Visum beantworten?
Wenden Sie sich bitte direkt an die chinesische Botschaft / Konsulat in Ihrem Land oder an ein Reisebüro mit China-Erfahrung Ihres Vertrauens. Die Messe Düsseldorf kann keine Einladungsschreiben ausstellen.
Welche Leistungen sind im Standbaupaket enthalten?
Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen bzw. Besonderen Teilnahmebedingungen, sowie im OOS unter Standbau Paket Informationen
Darf ich auf dem Messegelände Prospekte verteilen?
Exponate, Drucksachen und Werbemittel dürfen nur innerhalb des gemieteten Standes ausgestellt, nicht aber in den Hallengängen oder im Messegelände verteilt werden.
Ausstellerprofil / Ausstellerdaten
Wie kann ich mich im OOS einloggen / anmelden?
Sie melden sich mit Ihrer persönlichen E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Kennwort an.
Was muss ich tun, wenn sich meine Adresse / Daten ändern?
Senden Sie Ihre Änderungsanfrage an: onlinesupport@messe-duesseldorf.de
Um die Änderungen in den Ausstellerdaten an richtiger Stelle vornehmen zu können, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren, wo genau die Änderung erfolgen soll:
1. Kaufmännische Firmendaten aus der Anmeldung
2. Korrekturen der Rechnungsadresse, die in der Anmeldung angegeben wurden
Ausweise
Benötige ich einen Auf-/Abbauausweis?
Ja. Aufbau- und Abbauausweise für Standbauer werden benötigt.
Einzelheiten zum Ablauf und der Beantragung finden Sie im Manual des Veranstalters www.chinaplasonline.com/exhibitorzone unter Sektion 3.3.4 - Non official Standfitting Contractor Badge Application Procedere.
Ausstellerausweise sind für den gesamten Zeitraum (Aufbau / Abbau und Laufzeit) gültig.
Für Standby / Servicepersonal während der Laufzeit müssen ebenfalls Ausstellerausweise bestellt werden.
Wo bekomme ich meine Ausstellerausweise?
Die genaue Vorgehensweise entnehmen Sie bitte dem Manual des Veranstalters.
Bestellung
Warum kann ich nicht alles bestellen?
Bestellungen können grundsätzlich nur mit einem angemeldeten und gültigen Standauftrag getätigt werden.
Sofern Ihr Standauftrag (noch) keine Gültigkeit aufweist, können Sie keine Bestellungen im OOS vornehmen.
Weitere Gründe können sein:
- Die Bestellfrist ist abgelaufen.
- Das Produkt / die Leistung ist ausverkauft.
- Der Standauftrag ist aus bestimmten Gründen gesperrt.
Kann ich Leistungen / Produkte auch nach Ablauf der Bestellfrist noch anfragen?
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war, wie der Status meiner Bestellung ist?
Im Bestellbestand sehen Sie an der Bestellposition wie der aktuelle Status der Leistung ist, z.B. „Bestellung in Bearbeitung“ oder „Bestellung bestätigt“.
Wann wird der Spätbucherzuschlag erhoben?
Der Termin, ab wann der Spätbucherzuschlag greift, wird Ihnen unter dem Preis des Produktes angezeigt. Sollte der Termin bereits überschritten sein, wird Ihnen automatisch der Preis inkl. des Spätbucherzuschlages angezeigt.
Der Zuschlag fällt auch dann an, wenn die Unterlagen unvollständig sind und wir keine Möglichkeit haben, aufgrund des Klärungsbedarfes die technischen Leistungen entsprechen vorzubereiten und auszuführen.
Kann ich eine Leistung / einen Service stornieren?
Sie können eine Stornierungsanfrage im OOS stellen. Wir prüfen ihre Anfrage und informieren Sie entsprechend.
Gelände
An welche Adresse erfolgt die Anlieferung von Exponaten / Materialien meines Standes?
Bitte kontaktieren Sie hierzu den offiziellen Hallenspediteur:
Schenker Int't (H.K.) Ltd. in Deutschland durch Schenker(Deutschland) AG
Großenbaumer Weg 10
40472 Düsseldorf
Germany
Schenker (Deutschland)
Herr Marc Dübelt
Tel. +49 211 6504 5932
Schenker Int't (H.K.) Ltd. in Deutschland durch Schenker(Deutschland) AG
Großenbaumer Weg 10
40472 Düsseldorf
Germany
Schenker (Deutschland)
Herr Marc Dübelt
Tel. +49 211 6504 5932
E-Mail: marc.duebelt@dbschenker.com
Schenker (H.K.)
Ms. Wing Xie / Mr. Jason Lee
Tel. +852 2585 1026 / Tel. +852 2585 9575
Schenker (H.K.)
Ms. Wing Xie / Mr. Jason Lee
Tel. +852 2585 1026 / Tel. +852 2585 9575
E-Mail: wing.xie@dbschenker.com
E-Mail: jason.lee@dbschenker.com
Logistik
Darf ich eigene Krane, Gabelstapler oder Arbeitsbühnen einsetzen?
Wenn ein Mobilkran oder ein Gabelstapler für die Installation von Ausrüstungsgegenständen benötigt wird, sollten die Aussteller ihre Mietanforderungen im Voraus an den offiziellen Spediteur senden. Außerdem sollte ein detaillierter Plan vorgelegt werden, um die Arbeit vor Ort zu erleichtern. Zusätzliche Kosten für die Neupositionierung der Exponate auf Wunsch des Ausstellers sind vom Aussteller zu tragen.
Wer kann mir bei der Zollabfertigung helfen?
Bitte kontaktieren Sie hierzu den offiziellen Hallenspediteur:
Schenker Int't (H.K.) Ltd. in Deutschland durch Schenker(Deutschland) AG
Großenbaumer Weg 10
40472 Düsseldorf
Germany
Schenker (Deutschland)
Herr Marc Dübelt
Tel. +49 211 6504 5932
Schenker Int't (H.K.) Ltd. in Deutschland durch Schenker(Deutschland) AG
Großenbaumer Weg 10
40472 Düsseldorf
Germany
Schenker (Deutschland)
Herr Marc Dübelt
Tel. +49 211 6504 5932
E-Mail: marc.duebelt@dbschenker.com
Schenker (H.K.)
Ms. Wing Xie / Mr. Jason Lee
Tel. +852 2585 1026 / Tel. +852 2585 9575
Schenker (H.K.)
Ms. Wing Xie / Mr. Jason Lee
Tel. +852 2585 1026 / Tel. +852 2585 9575
E-Mail: wing.xie@dbschenker.com
E-Mail: jason.lee@dbschenker.com
Pläne & Standbau
Wo finde ich die Standskizze?
Sobald Sie Ihre Standzuteilung erhalten haben, finden Sie das Zulassungsdokument und die Standskizze im OOS im Bereich "Mein Konto" in der Standverwaltung.
Wo finde ich die technischen Richtlinien?
Die technischen Richtlinien finden Sie hier: Technische Richtlinien
Ist ein Austausch von Standbau-Paketleistungen möglich?
Ein kostenfreier Austausch von Paketleistungen ist nicht möglich.
Rechnung
Wann erhalte ich die Rechnung für die Standmiete / meine Bestellungen?
Die Rechnung für die Standmiete erhalten Sie unmittelbar nach der Zulassung / Standzuteilung.
Die Rechnung für technische Leistungen / Zusätze / Services erhalten Sie ca. 4 Wochen vor Aufbaubeginn.
Wie kann ich bei meiner Bestellung im OOS eine abweichende Rechnungsadresse eintragen?
Tragen Sie die abweichende Rechnungsadresse am Ende des Bestellvorgangs ins Kommentarfeld ein.
Termine & Fristen
Kann ich auch nach Ablauf der Bestellfrist noch bestellen?
Gerne prüfen wir für Sie, ob Ihre Wünsche auch nach der Bestellfrist noch zu verwirklichen sind. Wir können nichts versprechen, tun aber unser Bestes.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter: servicepartnerworldwide@messe-duesseldorf.de
Was sind die Auf- und Abbauzeiten?
13.04.2023 Standaufbau / Selbstbauer 09:00 - 19:00 Uhr 14.04.2023 Standaufbau / Selbstbauer 09:00 - 17:00 Uhr 15.04.2023 Standaufbau / Selbstbauer 09:00 - 22:00 Uhr 15.04.2023 Standaufbau / Paketstände 13:00 - 22:00 Uhr 16.04.2023 Standaufbau / Alle 09:00 - 19:00 Uhr 17. - 20.04.2023 Laufzeit 09:30 - 17:00 Uhr (für Besucher) 20.04.2023 Abbau 17:00 - 22:00 Uhr 21. - 22.04.2023 Abbau 09:00 - 22:00 Uhr
Für Aussteller sind die Hallen während der Messe von 08:00 - 17:30 Uhr geöffnet.